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        iPhone上市僅五年後,光是iPhone手機的銷售量就超過微軟所有產品的總和。越戰期間,美國積極參戰的時間,僅五萬八千名美軍喪生,反觀,北越則有超過三百萬人陣亡,結果美國輸掉了越戰。這其中的差別在哪裡呢?

       賽門.西奈克(Simon Sinek)在《無限賽局》一書中指出,有限賽局(finite games)的思維是想「贏」,滿心只想著「打敗競爭對手」。擔任微軟13年執行長的鮑爾默(Steve Ballmer)只想以其生產的Zune來打敗蘋果的iPod,不似當初比爾.蓋茲所提出的:「幫助每個人、每個組織成就更多」,比爾.蓋茲的觀點即是無限賽局(infinite games)的思維。美國打越戰只想趕緊結束,因為迫於要求軍隊返家的民意壓力;反觀越南因曾與中國交戰一千多年,為了追求獨立,不惜戰鬥到最後一兵一卒,所以打的是無限賽局。

      

無限賽局.JPG

 

 

 在IBM出現之前,個人電腦市佔率最高的是蘋果電腦,當1981年8月,IBM電腦發表的同一個月,蘋果公司在《華爾街日報》上登出全版廣告,標題是:「歡迎你,IBM。說真的。」由此可見,蘋果看待新加入的公司,不是競爭者,而是可敬的對手。這樣的無限賽局思維,借助IBM的激勵,讓蘋果能將個人電腦成為所有辦公桌上的必需品和每個家庭中的基本配備。IBM的存在幫助蘋果得以更清晰、更有說服力的方式來傳達自己是誰。

       蘋果電腦的一位早期員工庫奇(John Couch )描述IBM是「海軍,很正統,主攻企業。」然而蘋果公司「想成為海盜,幫助個人發揮創造力。」這樣的想法和我們很熟悉的「態度決定高度」一樣,正是這樣的思維,創造出許多相當吸睛、讓生活更便利的產品來,後人整理賈伯斯的言論理解到,蘋果的產品雖然較貴,但是讓果粉有成為「改變世界的創造者」(Man is the creator of change in this world),所以,每當蘋果推出新產品時,許多果粉都趨之若鶩。

       現今許多企業只要求獲利,不斷地降低成本、提高績效。賽門.西奈克認為把成長當成企業的信念,通常會導致不健康的文化,這樣的文化會鼓勵短視和自私,損害信任和合作。1983年取代賈伯斯成為蘋果執行長的史考利(John Sculley )並沒有繼續推動蘋果的信念,反而是專注在與IBM正面交鋒。他破壞了蘋果的企業文化,嚴重損害了公司的創新能力。所以,在無限賽局中,讓企業「更好」勝過「當第一」。2018年推出的韓劇「天空之城」(Sky Castle )中家長為了讓孩子能進入首爾大學醫學院,用各種方式讓孩子有好的學習歷程及好成績,為了爭第一,讓父母有面子,有孩子偽裝考上哈佛大學,姜藝瑞好勝心強且極自負,雖然成績名列前茅,但是人緣差,對於成績的競爭者極為厭惡,對親妹妹也不友善。

       如果能以無限賽局思維來看待學習,是協助我們的生活,不只是認為考上好的大學就代表擁有成功人生。這樣,才能將同學是為可敬的對手,不斷地成長學習、更清楚為什麼要學習之餘,還能和同學和平相處。

       在爭取第一的同時,員工陷入爾虞我詐,推諉塞責,許多員工不願意說真話,企業也無法掌握真正的問題來提早因應。這樣的團隊是缺乏互信的,且常常會說謊、隱藏和假裝。反之,在一個充滿信任的團隊,是最健康、績效最好的團隊。當員工感覺到被照顧的同時,客戶往往也會享受到更好的服務,這樣又能夠讓平均銷售額增加。讓我們學習無限賽局思維讓生活能更有價值、社會能更加良善。

 

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    albert chang 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()